LG데이콤 인터넷전화 과금에 소비자들 불만인데..

며칠전 언론에서 폭로를 했다. LG데이콤 인터넷전화 mylg070 전화 사업을 한 후 몇가지 부당한 요금체계를 시행했다고..

자세하게 알아보니.. 크게 두가지로 압축되었다.

1. 이동전화에 거는 휴대폰 요금이 10초당 11.7원으로 돼 있지만 지난 6월까지 1년간 실제로는 10초당 12원을 과금한 것. 특히 소비자들은 통화를 위해 전화를 걸 때 발신신호가 가는 때부터 요금을 부과했다 (10초당 0.3원 부당이익)

광고는 11.7이라고 하고 실제로 12원을 부과 했다면 문제가 있다. 그래서 소비자들이 분개를 하고 있는 것이다. 이런사실은 일반인들이 잘 모른다. 나도 공개되어서야 알게된 사실이다.

관계자왈 7월부터는 바로 잡았답니다. ^^ 시행착오겠지요.. 앞으로 잘 관리해 주시기 바랍니다.

2. 인터넷전화로 국제전화를 걸때 요금에 문제가 발생했다.
문제는 우리가 일반적으로 요금이 부과된다라고 생각하는 시점이 통화가 된 이후라고 상식적으로 생각할것 이다. 그런데 이번에 문제가 되었던 부분이 전화를 걸고 신호가 가면서 바로 요금이 부과되었다는데..

예를 들어서 20초의 신호 후 전화통화가 되어서 1분을 통화 했을경우엔 1분만큼의 통화 요금이 부과 되어야 되지만 1분 20초가 부과 되었다는 것이다.

관자자왈 지난 5월부터 과금 소프트웨어 오류로 특정 국번대의 이용자에 대한 과금시점이 오류가 난 사실이 있었지만 일부 국제전화 과금 오류는 지난달에 정정조치를 끝내서 지금은 정상작동 한다고 한다. 이것도 시행착오였길 바라면 인터넷전화 발전에 신경써 주시기 바랍니다.

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